Aqui está um modelo de Termos de Serviço estruturado para a sua agência. Como você trabalha com serviços que envolvem plataformas de terceiros (Google e Meta) e entregáveis técnicos, é fundamental incluir cláusulas que protejam a agência em relação a garantias de resultados e propriedade intelectual.
Você pode copiar este conteúdo e publicá-lo na página /termos-de-servico do seu site.
Termos de Serviço
Bem-vindo(a) à DROP360. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Leia-os atentamente antes de utilizar nossas soluções.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site e os serviços da DROP360, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Nossos Serviços
A DROP360 é uma agência focada em soluções digitais, oferecendo serviços que incluem, mas não se limitam a:
- Desenvolvimento de sites e landing pages.
- Otimização para Mecanismos de Busca (SEO).
- Criação e gestão de automações de processos e marketing.
- Gestão de campanhas de tráfego pago.
Os detalhes específicos de cada projeto, como escopo, prazos, entregáveis e valores, serão definidos em um contrato de prestação de serviços ou proposta comercial separada, acordada entre as partes.
3. Responsabilidades do Cliente
Para que possamos entregar os melhores resultados, o cliente concorda em:
- Fornecer informações precisas, completas e atualizadas necessárias para a execução do projeto.
- Disponibilizar acesso às contas, plataformas (como Google Analytics, Meta Business Suite, hospedagens) e materiais gráficos (logotipos, imagens, textos) no prazo estipulado.
- Garantir que possui os direitos autorais e as licenças de todo o material fornecido à agência para uso nas campanhas e desenvolvimentos.
4. Isenção de Garantias de Resultados Específicos
Embora a DROP360 utilize as melhores práticas de mercado, ferramentas avançadas e análise de dados para otimizar suas campanhas e projetos de SEO, não garantimos resultados financeiros ou de tráfego específicos.
O desempenho em plataformas de publicidade e mecanismos de busca (como Google e Meta) está sujeito a algoritmos de terceiros, concorrência de mercado e fatores externos que fogem ao controle da agência.
5. Propriedade Intelectual
- Criações da Agência: O código-fonte, designs, layouts, textos e estratégias desenvolvidos pela DROP360 permanecem como propriedade intelectual da agência até a quitação integral do projeto por parte do cliente, momento em que a licença de uso é transferida conforme o contrato específico.
- Ferramentas de Terceiros: A propriedade intelectual de plataformas, plugins, temas ou sistemas de automação utilizados nos projetos pertence aos seus respectivos criadores e está sujeita aos termos de uso de cada fornecedor.
6. Pagamentos e Faturamento
As condições de pagamento, parcelamentos e prazos serão detalhadas na proposta comercial e no contrato firmado com cada cliente. O não pagamento nos prazos estipulados poderá acarretar a suspensão dos serviços, campanhas ou tiragem do site do ar, conforme os termos do contrato específico.
7. Limitação de Responsabilidade
A DROP360 não será responsabilizada por:
- Suspensões ou bloqueios de contas de anúncios aplicados pelo Google, Meta ou outras plataformas, decorrentes de políticas internas dessas empresas.
- Quedas de servidores de hospedagem de terceiros, falhas em plugins ou atualizações de sistemas que impactem o funcionamento do site.
- Lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços.
8. Alterações nos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. O uso contínuo do nosso site ou serviços após tais alterações constitui a aceitação dos novos Termos.
9. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca de [Insira a Cidade/Estado da sua agência], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.